Esta política explica quais são os procedimentos para troca ou devolução de produtos comprados através do site www.alltrekcamping.com.br.
Por favor, leia até o final antes de solicitar a sua troca, devolução ou cancelamento de compra.
Você tem até 7 dias corridos, contados após a entrega, para solicitar a troca ou devolução.
O produto deve estar completo, com manual e acessórios.
Estar na embalagem original e em perfeito estado.
Estar acompanhado da Nota Fiscal.
No ato da entrega, na presença da transportadora, confira as especificações do produto e a quantidade.
Verifique se o produto está de acordo com o pedido e com a Nota Fiscal.
Caso haja qualquer divergência, recuse a entrega e registre o motivo no verso da Nota Fiscal.
A transportadora comunicará nossa equipe, que fará contato para combinar uma nova entrega.
Se ao abrir a embalagem for detectado qualquer defeito de fabricação ou avaria, você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias após o recebimento.
Para isso, o produto deverá:
Estar acompanhado da Nota Fiscal;
Não apresentar sinais de mau uso;
Conter etiquetas, manual e todos os seus componentes.
Para iniciar o processo de troca, clique no link ao final desta página.
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) permite o cancelamento da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
Se optar pela devolução, veja abaixo os procedimentos para reembolso de acordo com a forma de pagamento:
O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Caso seja constatado mau uso, a All Trek CAMPING se isenta da obrigação de consertar ou trocar o item.
Cartão de Crédito:
O cancelamento é solicitado à administradora do cartão. Caso o débito já tenha ocorrido, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo do ciclo de fechamento do cartão.
Boleto Bancário:
Ao entrar em contato com nosso atendimento, informe os dados bancários do titular da compra. O reembolso será feito em até 30 dias úteis após o recebimento do produto.
Caso o comprador não possua conta bancária, será necessário preencher uma declaração de autorização para depósito em conta de terceiro, com firma reconhecida.
Preencha corretamente os dados bancários, inclusive o dígito da conta, para evitar atrasos no ressarcimento.
